1. Allgemeine Hinweise

Da es sich bei unseren Produkten um digitale Dienstleistungen handelt (IPTV-Zugang, Abonnements und digitale Inhalte), entfällt das klassische Rückgaberecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB (bzw. vergleichbarer Regelungen in anderen Ländern). Eine Rückerstattung erfolgt nur unter bestimmten Voraussetzungen, die nachfolgend aufgeführt sind.

2. Kostenloser Testzugang

Wir bieten allen Neukunden die Möglichkeit, unseren Service 24 Stunden lang kostenlos zu testen. Wir empfehlen ausdrücklich, diesen Testzugang zu nutzen, um die Qualität und Kompatibilität des Dienstes vor dem Kauf eines Abonnements zu prüfen.

3. Rückerstattungsbedingungen

Eine Rückerstattung ist nur in folgenden Fällen möglich:

• Technische Probleme seitens IPTVSchweizerTV, die nachweislich nicht gelöst werden konnten.
• Der Dienst konnte trotz korrekter Einrichtung nicht genutzt werden (z. B. vollständiger Ausfall durch fehlerhafte Zugangsdaten unsererseits).
• Rückerstattungsantrag wurde innerhalb von 48 Stunden nach Kauf des Abonnements gestellt.

4. Keine Rückerstattung in folgenden Fällen

• Wenn der Dienst bereits erfolgreich genutzt wurde (z. B. mehr als 1 Stunde Streamingzeit).
• Bei Verbindungsproblemen, die auf die Internetverbindung des Kunden zurückzuführen sind.
• Bei falscher Gerätewahl oder inkompatiblen Apps ohne vorherige Rücksprache mit unserem Support.
• Wenn Drittanbieter-Apps nicht korrekt funktionieren (wir stellen lediglich die Zugangsdaten bereit).
• Nach Ablauf der ersten 48 Stunden nach dem Kauf.

5. Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@iptvschweizertv.ch mit folgenden Angaben:

• Vollständiger Name
• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Detaillierte Beschreibung des Problems

Unser Support-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen prüfen und Sie über den Status informieren.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder technischen Problemen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter:
📧 support@iptvschweizertv.ch